Politique de remboursement

Politique de remboursement – Produits personnalisés

Les produits proposés sur ce site étant personnalisés à la demande du client, ils ne peuvent être ni repris ni échangés conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Aucun droit de rétractation ne s’applique donc après validation de la commande.

Toutefois, en cas de produit défectueux ou d’erreur dans la personnalisation imputable à notre société, un remboursement ou un remplacement pourra être proposé.

Dans ce cas, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante : animacreashop@gmail.com dans un délai de 7 jours après réception, avec des preuves (photos ou vidéos).

Chaque demande sera étudiée au cas par cas.